Chính Sách Bảo Mật của VVNN – Cam Kết Minh Bạch

1. Thông tin chúng tôi thu thập

VVNN chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dùng cho thanh toán và rút tiền). VVNN không lưu thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, và phiên đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường.
• Hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng – nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân hoá cho bạn.

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên VVNN yêu cầu thông tin nhạy cảm, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ chúng tôi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây, không ngoài:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC).
• Xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện và cá nhân hoá trải nghiệm cá cược.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

VVNN không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

Tất cả các đối tác của VVNN đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng phạm vi uỷ quyền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4. Chính sách Cookie

VVNN sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị và giúp chúng tôi:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng bắt buộc để trang web hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và hành vi điều hướng để cải thiện giao diện.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm để tiết kiệm thời gian của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và các hành vi đáng ngờ để bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà VVNN đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ VVNN qua email hoặc kênh chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Bảo mật tài khoản & trách nhiệm người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa VVNN và người dùng. Phía chúng tôi cam kết duy trì hạ tầng bảo mật tiêu chuẩn cao. Về phía bạn, hãy lưu ý:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên VVNN.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho VVNN nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt – dài tối thiểu 8 ký tự.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

VVNN chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật.
• Nhật ký đăng nhập & kỹ thuật: 12 tháng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie dài hạn).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

8. Cập nhật và thay đổi chính sách

VVNN có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ VVNN sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.